顺丰运输致雪板损坏且未告知
网友保保_MfNXFxjp
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本人于2026年1月13日在闲鱼*台花费17500元购买了一块全新的Gray Type R红树滑雪板，顺丰于2026年1月15日晚送达本人在阿勒泰的住处，由于快递外包装看起来完好，且那几天阿勒泰气温都接*零下四十度，本人没人打开快递使用雪板上山滑雪。2026年1月18日，本人在拆开快递，撕开部分包装膜给雪板上装好固定器之后将雪板翻过来，发现雪板板刃有磕伤，且板底有划痕。于是我先和商家沟通，商家有发出快递之前雪板完好无损坏的视频。然后我再去检查雪板包装，发现雪板外包装的纸皮箱从内部看有多出损坏及明显的挤压痕迹，但是顺丰在破损处重新缠上了一层黄胶带，以至于从外部上看不出损坏，由此可见顺丰是知道物品有可能会有损坏但是在运输以及派件过程中从未告知。雪板的板刃是雪板的最重要的部分，且雪板是木芯结构，这个损坏导致板底突出是不可逆的损伤，这个损坏会极大的降低雪板的安全性以及价值。咨询了维修雪板的商家，得知维修及快递来回的费用就要1000元左右，且无法保证安全性以及雪板的折价将会过半。我的诉求是要求顺丰解释明知包装损坏物品有可能受伤为什么不告知，且给我置换一块全新的同款雪板或者赔偿维修费用及折价损失。
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进度也一直不推进
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雪季就这么长，我买了新板子来阿勒泰滑雪，结果板子出了问题，我天天就在房间坐着等他们处理，结果一直在拉回拉扯，拖延一天我的成本也在增加一天。
从第一天开始沟通，我的诉求是要求置换一块全新的同款雪板，客服说他们有规定最高赔偿快递费7倍，我说我接受不了，客服说他去和领导沟通。第二天客服答复还是7倍，说他们没办法做全损，然后我说那赔偿我维修费用及损失部分，雪板我自己处理。第三天客服说最高到2000，我说接受不了，他说再去争取，不和我拉扯了。结果今天第四天又说是7倍，如果接受不了就让我去起诉推进，他们只能做到这样了。 客服拉回拉扯拖延时间，实在是气人，维权体验极差。
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