芒果TV购买会员出错无法使用要求退款

网友保保_qvaS7PZo 2026-01-21

处理中

我于2026年1月21日，在影视*台用第三方*台支付宝购买错了影视会员，买的会员用不了，申请退款重购

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 19:29:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 19:19:13

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100407195

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