12306退票难问题致用户亏损

网友保保_VfmvA3d0 2026-01-21

审核中

买了票进了入站口没有赶上，去退票处说只能改签，打了客服电话也只能改签，现在不需要这张票，退不了，对我造成了亏损，还不给我解决

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-21 20:54:45

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 20:16:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 20:05:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100407495

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