12306退票收取人工费涉嫌违规

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本人于2026年1月19日在12306*台购买了次G1240列车车票,因行程变更办理退票时,被收取了115.5元人工退票手续费。根据相关规定,在官方渠道办理退改签不应额外收取人工服务费,该收费行为涉嫌违规,要求退还已收取的手续费115.5元。

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
115.5元
投诉编号:
100394532
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