12306列车停运无补偿退费延迟

网友保保_da247b66 2026-01-20

审核中

列车说停运就停运，补偿也没有，退费也半天不到账，12306客服态度模糊，只会用固定话术敷衍人，退个车票几天收不到退款，12306上显示退票成功，退费详细也看不到，收费这么积极，退费人去哪里，立刻处理问题，退费要求即刻到账！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 00:57:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 00:53:50

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

525.5元

投诉编号：

100394610

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