12306退改费用过高且客服无解

网友保保_AUgOwFYD

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今天买票的时候就没看清时间就买了,然后想改签要多掏83元改签费,然后说退了重买555多的车费一下子扣111多,我滴妈呀,还没出行,钱就贡献了,这两年这么难,没天理了,打电话给客服,客服说都是这样,不是针对你一个,我不想做冤大头,我想维护自己的权益,请帮帮我。

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今天还下大雪了,出行困难。
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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
111.1元
投诉编号:
100394399
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