12306改签重复扣费未退款

网友保保_TtfSxYRG 2026-01-19

审核中

我于2026年1月19日在12306官方app改签车票，订单号E52****470，第一次改签支付时显示超时，但费用已扣除。重新进到改签页面进行改签再一次支付后，第一次支付的改签费并没有退回。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 18:53:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 18:32:32

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

247元

投诉编号：

100392708

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