投诉中国铁路（12306）客服处理不当 /不处理

网友保保_C9AWEOGt 2026-01-21

审核中

我在2026年1月16日退的票，今天还没有收到

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 20:49:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 20:38:36

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

160元

投诉编号：

100407696

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