天猫国际商品无法打开且客服不处理
网友保保_knZXLwbu
处理中
我2025年12月 21日买了天猫国际拜尔医药海外旗舰店买了一桶粉状的泻药，美国的还挺贵的。等收到的时候是纯英文，客服跟产品上都没有任何提示，说这是盖的是一个铜锁。我自己只打开过两次，当我再次使用的时候就再打不开了。客服指会我这指挥我那，我的手都已经打疼了，都打不开。我还拿到办公室让我的同事帮我打开，都打不开。但是客服依然认为是我自己造成的，潜在的意思说我智商不行，我们中国消费者太蠢了啊，这个海外的西洋玩意儿我们不会用，然后拒绝处理。天猫客服也非常的*，也不帮我们，就说我什么也左右不了商家，我就这样了。要求退款赔偿，天猫是这样差劲。不帮我们消费者。退还我145.8元，投诉无门。
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