北京宽带通频繁断网及退费诉求

网友保保_594e9430 2026-01-21

处理中

我于2019年升级续费北京宽带通，使用期至2030年2月1日，*来频繁断网，客服电话经常打不通，公众号上报故障，长时间无人联系，自动恢复了后，才有电话打来，叫转入联通网络，全额交费，不能用原费用，很不满意！要求退还未使用完的费用1078元（每月22元还差49个月）！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 21:28:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 21:14:55

投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

收费问题服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1078元

投诉编号：

100407903

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