哔哩哔哩炼金士店铺交易问题投诉

网友保保_p4lO32qI 2026-01-21

已完结

我于2025年1月21日在哔哩哔哩软件的炼金士店铺购买了一番赏，但店家事先未说明不包邮，我向店家协商退款后对方不同意，我的诉求是全额退款

投诉进度

企业完结

2026-01-22 12:15:05

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 22:14:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 22:14:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 22:03:10

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100408160

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