12306改签退款未到账问题

网友保保_IoPIQaG8 2026-01-21

审核中

改签后显示已成功退款至支付宝，但是支付宝里根本没有，查找今日交易明细也找不到。显示退款成功到支付宝，不等于成功到账吗？还要再等吗？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 23:35:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 23:27:55

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

306元

投诉编号：

100408519

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