抖音商城购买羽绒服遭遇假货不退款

网友保保_8mDRBdlm 2026-01-21

审核中

2026年1月1号，在抖音*台直播间1099买了一个到店自提的羽绒服跟客服沟通后邮寄过来收到后发现是明显假货，然后跟商家联系把衣服退回去了就一直不退款也联系不到商家了！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 23:36:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 23:31:04

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

1087.98元

投诉编号：

100408528

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