车次晚点积分票不退遭拒

网友保保_qkZ1mTuq 2026-01-21

审核中

车次晚点19分钟，上了其他车，前车次（积分购票的）不给退，客服以需要在发车前办理为由拒绝为我办理退款，并且态度很不耐烦但是明明积分兑换车票规则写明因铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理退票，并未说明得在发车前

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 23:43:35

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用户发起投诉

2026-01-21 23:36:01

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

23元

投诉编号：

100408545

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