酷狗音乐强制续费拒不退费

网友保保_VKSr4szn 2026-01-22

处理中

我在2026年1月20日被酷狗强制续费会员，但是我本人已经在2525年11月份取消了续费服务，之后还是持续被扣款了两个多月后才发现，并且在本月第一天被扣费时候立刻联系了酷狗官方要求退费被拒绝给出的理由很敷衍和牵强本人只要求退回本月被扣的12元仅此

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-01-22 02:06:25

补充内容

本人已经在25年10月31号取消酷狗续费，仍然在不知情被酷狗通过不正当的手段持续续约被持续扣费至今

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 01:15:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 01:08:53

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

27元

投诉编号：

100408799

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