极兔快递丢件破损拒合理赔偿
网友保保_pkaTAcb1
处理中
我于2025年12月23日使用极兔快递进行寄件，物品为日用品及衣服，价值约为10000元，31日收到时发现快递破损，里面的物品1/2已经丢失，在此期间没有任何人联系告知快件损坏及物品丢失的情况，我申请等价理赔3000元，并且拿出价值凭证，但是对方仅赔偿300元，我不能接受，该事情我认为我没有任何责任，极兔快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我要求照价赔偿3000元或者返还所有丢失物品。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
