京东物流包装不当致手机损坏拒赔
网友保保_WDAPhpo4
处理中
我于2026年1月12日在抖音*台购买一台三星折叠屏手机，收到货后不满意申请了七天无理由退货，商家收到货后发现包裹有破损，手机外观有磕碰，拒签了，说商品破损无法给我退款，再仔细看了商家提供的拆箱视频后，发现快递员包装不符合易损品的规定，未用泡沫进行包装，只是简单粗暴的包装了一下放在了大箱里，无法排除快递在路途上颠簸造商品的损坏。结果再三与快递协商，快递只给赔偿50元的补偿，我1998购买的机器，由于你们暴力揽收，未按易损品严格包装，导致商家拒绝签收拒绝为我退款，最后你们只给我承担50元的赔偿，这赔偿结果我无法接受，特申请*台介入，维护我严重受损的权益！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
