圆通快递丢件且未处理退货问题

网友保保_D5mM7jOG 2026-01-22

处理中

我于2025年12月21退抖音商城购买的裤子退货，商家收到裤子不是他们家的，我联系了圆通快递客服说给处理，联系了几次至今都没有结果，诉求处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 15:26:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 15:08:09

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

99.9元

投诉编号：

100412313

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