去哪儿网强制出票并收取高额退票费

网友保保_i9oYEJIt 2026-01-22

处理中

本人在去哪儿网购买机票发现日期选错立即取消订单，但后台不处理强行下单出票要求收取高额退票费，有强买强卖行为且收费不合理，该行为属于消费，要求退还已收取的退票费，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 16:01:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 16:01:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 15:36:36

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

320元

投诉编号：

100412612

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