圆通快递丢件未赔付且服务欠缺

网友保保_1LKkPqoT 2026-01-22

审核中

该顾客在我们小店购买血清蛋白退货，从1月14日起一直没有消息，20日联系驿站尾号为7211，说给我们找件，丢件赔付晚上给我们答复，等待一天没有结果，这边要求赔付说只赔付80多，该商品价值169元，驿站说我们商家欺负人，21日下午联系圆通官方客服，说按照丢件赔付处理，一直没有结果，今日下午联系还是让我们等待，我们商品是有时效的，在此期间我们给顾客退款就会无人给我们赔付，从事情发生到当日已经三天，没有给解决方案以及无人联系我们

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 16:33:34

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用户发起投诉

2026-01-22 16:05:33

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

169元

投诉编号：

100412899

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