智行APP未入住被扣款拒不退款
网友保保_NduRCqzy
已完结
2026年1月16日，我在智行APP下单怀化通道兰欧酒店订单，且已按操作完成取消，但*台系统却无端显示订单成交并完成扣款。我全程未入住该酒店，致电酒店核实后，对方明确表示未收到该笔款项，钱款仍滞留于智行*台。 我就未消费却被扣款事宜向*台提出退款诉求，竟遭无理拒绝，*台以“占用名额”为由推诿，完全无视“未入住、酒店未收款、无实际消费行为”的核心事实。此外，我同一时段另订了其他酒店，智行*台既未提醒订单重复，也未以任何形式通知我需到兰欧酒店办理入住，全程未尽到基本的告知义务。 智行APP在订单取消、资金管理、信息通知环节存在严重系统漏洞和流程缺陷，未经用户确认便擅自扣款，且在用户合理维权时刻意刁难，直接造成我无端的经济损失和极大的时间精力损耗，我对此行为表示强烈不满并正式投诉，要求相关方立即核查问题、全额退还扣款，并就此次侵权行为作出合理解释，望相关方高度重视，即刻妥善解决此事！
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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