12306退票手续费过高要求全额退款

网友保保_CVtp9yLo 2026-01-22

审核中

我在2026年1月22号买了两张1月23号从去哈尔滨西到长白山西的火车票，临时有事去不了了，买完票不到一个小时，就要收我20%的手续费，我想要全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 20:36:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-22 20:23:50

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

484元

投诉编号：

100414795

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