圆通快递延误且提供虚假物流信息

网友保保_TrLq0ZCT 2026-01-22

处理中

我于2026年1月19号22：43：46秒下单的快递原本预计22号送达，快递物流显示22号早上9：42分发往我的收货地址，22号送达。目前21：03分还未更新物流信息，咨询客服3次后未果。小程序验证也显示失败。无法查询到我的快递信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 21:23:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 21:06:55

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务如实反馈提供证据

涉诉金额：

9.98元

投诉编号：

100415056

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