智行火车票住宿订单无法退款投诉
网友保保_fK6aGyxj
已完结
2026年1月13日，我在智行火车票APP预订香港庙街宾馆2026年1月14日-1月15日的住宿订单，因行程变更无法入住，于当日凌晨2点联系*台客服申请取消退款。客服承诺12点前、下午4点半前等多个时间节点给出解决方案，却每次仅以“商家不允许退款”的相同话术敷衍，始终未实际协调解决，既持续给我解决希望，又未采取有效行动，最终导致未入住的我无法退款。现要求*台全额退还订单费用，并提供此次所有沟通记录供我核查。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
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