12306积分改签不公及退款未到账
网友保保_157af18f
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我于2026年1月22日积分兑换D2913常州到昆山南车票一张，后来特殊情况需要改签，系统有改签选项，但实际无法改签，系同等票价无差额情况下，咨询客服后才知道需要扣除1000积分，而实际付款的车票没有差价的可以直接改签无需额外付费，为什么现金购买和用积分会不同？ 因为无法改签，无法退票，也无法选择现金支付，只好重新订票，但付款成功了，实际未出票，也没有任何订单信息，打了两次客服电话，一次说是5到10分钟退款到账，一次说是3到7天，线上又说15天，电话里客户态度还很不好，各种不耐烦和敷衍。 需求，尽快退款并退回未出行的车票积分
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