淘宝商家拒退有瑕疵玛瑙手镯款项

网友保保_TFwFLkWI 2026-01-23

审核中

我于2026.1.10在淘宝网"买钰鑫源玉石珠宝"买了一个玛瑙手镯到货时有瑕疵当天退回商家拿到快递说手镯碎了拒绝退款寄出时手镯是完好的商家收到东西说是碎了我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 00:37:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 00:32:05

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

552元

投诉编号：

100415917

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