德克士外卖逾期未配送且删单不处理

网友保保_NT9Mf6ZG 2026-01-23

处理中

我于12月15日7:35在德克士小程序下单在抖音买的券并支付7.9元打包配送费 2公里路程一直显示配送中并且送到时没有打电话我最后在9.21分拿到快递当晚拨打了德克士的服务电话无人接听第二天打通并提出了退款申请和投诉至今无人联系我并且将小程序的订单偷偷删除（有当时截图）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:01:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 03:10:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 03:08:17

投诉信息

德克士（外卖订餐）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100416151

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