德克士外卖订单完成但未配送且失联

网友保保_gDjzJEkh 2026-03-16

已完结

2026年3月15号在德克士外卖*台购买辣翅汉堡随心选套餐。后续订单显示已经完成但是我并没有收到外卖。打电话也联系不上商家无人接听

投诉进度

用户申请完结

2026-03-19 17:49:30

解决方式

已解决

解决方案

退款,道歉

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 12:56:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-16 12:27:22

用户发起投诉

2026-03-16 12:25:17

投诉信息

德克士（外卖订餐）

投诉问题：

联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

44.7元

投诉编号：

101016117

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