酷狗音乐未成年未经授权扣费不退费
网友保保_31af2441
处理中
本人在2025.8.6日发现自己手机有莫名扣费，后来得知是我未成年闺女开通了酷狗会员，我在酷狗app反馈了这个事情，并按酷狗客服说的提供了未成年开通酷狗音乐会员的证据，可酷狗客服就说虚拟产品不给退费，还有以使用了为由不给退费，我就没下载过一首歌曲怎么叫使用了？请*台帮忙要回15元会员费，还有酷狗音乐没经过本人授权信用卡向酷狗音乐支付费用被扣费，酷狗只回复虚拟产品不给退费，还有酷狗客服电话打不通问题违反监管规定请处理
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