圆通快递多次承诺配送未履约

网友保保_tQNhHomR 2026-01-23

处理中

1月21日到的快递，我联系快递人员说是分发错误，返回吉林站点，再给我送快递。我又联系圆通客服，核实之后告诉我当天送到。结果没有送到，1月22日和客服反复投诉和沟通，答应我中午送到，没到，又答应下午送到，也没到。我实在没办法了，申请投诉，能帮我把快递尽快送到，申请补偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 11:33:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 11:16:27

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉赔偿快速配送

涉诉金额：

1元

投诉编号：

100417767

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