乐刻月卡诱导消费且拒退预付款

网友保保_ZsXtrnnq 2026-01-23

处理中

我于2026年1月20号在乐刻app下单了乐刻月卡，app指引到附*门店使用才告知门店不可用需要再加钱升级才可以使用附*的门店，于是我申请无使用退款，但是客服以不退不换霸王条款拒绝退款，并且也不允许我转让等，希望有关部门可以维护我消费者权益，帮我退款，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 11:55:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 11:41:25

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

239元

投诉编号：

100417967

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