圆通快递丢件延误且服务敷衍
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该线路的圆通快递正常时效是两天至三天。我于1月18日在闲鱼*台购买到找了很久才找到的香水，在支付宝菜鸟小程序中下单两小时上门取件的单，系统分配圆通快递员于1月19日下午13点左右在佛山顺德区取件，系统显示该件于1月21日中午12点过从成都转运中心发往成都市武侯区神仙树网点，随后系统停止更新快递信息。因原本系统显示快件将于1月21日晚送达，遂我在1月21日晚和1月22日上午、中午、下午与圆通客服进行联系和投诉。期间，神仙树网点公式电话一直无人接听。后有自称圆通处理专员的上海号码联系我，表示会与网点沟通了解具体情况，但都没有了后文。今日上午一位处理专员短信告知快件可能丢失，开完会后联系又无人接听了。 以上情况让作为消费者的我对圆通这个企业的非常失望，他们敷衍、傲慢、不作为的态度，对整个物流运输行业会造成巨大影响！同时，通过网络搜索发现全国圆通都有该现象，成都神仙树网点的消费者受害者不止我一个。目前我的诉求有两个，一是务必找到该快件，全国只有这一个！其价值远超交易金额，若真丢失赔偿6倍；二是就运输延误及快件可能丢失不给清晰解释的情形，要求圆通进行赔偿；三是要求行业不部门对其进行处罚和整治，并将结果公示。
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