极兔速递私自取消取件致无法退货

网友保保_SAu43VS5 2026-01-23

处理中

我于2026年1月23日抖音申请退货，但是由于极兔速递哈尔滨一部网点声称业务繁忙私自取消快递取件单号造成我本人以后买商品无法退货，投诉至12345是市民热线要求黑龙江邮政管理局出面给与处罚，4天过去了邮政管理局工作人员仍然未与我本人联系

投诉进度

企业跟进

2026-01-23 19:21:37

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 14:24:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 14:24:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 12:37:55

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务如实反馈解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100418426

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