B站大会员自动续费未显著提醒且突袭扣款
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B站大会员自动续费未显著提醒且默认开通，侵犯消费者知情权与选择权 详细描述： 1. 投诉事由： 哔哩哔哩大会员自动续费强制扣款，未尽到显著提醒义务，且扣款时间不合理。 2. 事情经过： ● 本人曾开通B站大会员，但早已遗忘续费事宜。在本次扣款前，未收到任何显著的短信提醒或电话通知（或仅收到不易察觉的站内信）。 ● 根据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在自动续费前5日以显著方式提醒消费者。 ● 本次扣款时间为2026年1月23日清晨06:57:07，此时大多数用户处于睡眠状态，根本无法及时察觉并取消扣款。这种在非正常作息时间的“突袭式扣款”，实质上剥夺了消费者的取消权，属于违规操作。 ● 本次扣款金额为148.00元，付款方式为余额宝，收款方为上海宽娱数码科技有限公司。 3. 我的诉求： ● 依据相关法律法规，因*台未尽到显著提醒义务且扣款流程不合理，要求全额退还本次自动续费款项148.00元。 ● 同时要求取消自动续费协议，避免后续再次发生此类情况。
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