投诉CS扫描全能王充值问题
网友保保_ePSNZiU6
已完结
2 3年下载CS扫描王APP在免费试用扫描合同的时候 在不知情的情况下被扣了年费138元且没有支付动作直接扣费，打他们客服退款 ，而后在24.25年同样在没有任何通知的情况下扣费258/年（通过苹果手机订阅功能扣费），25年的年份已通过联系苹果客服已成功退款，但23.24年款已到CS扫描王 ，需要通过CS扫描王沟通，沟通的结果是24年可以退，23年138元无法退款，我没有在用他们的会员功能，这个帐号的手机号码已不用啦。我会为了扫描几张破纸付138吗且让他每年再扣258？我是普通老百姓，不是傻子，明显是他们虚假宣传，故意诱导
投诉进度
企业完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
您好，客服致电您未能接通，前序已多次与您联系沟通。对于您反馈的问题，深表遗憾。经过综合评估后，无法满足您的诉求，23年该笔订单目前不支持退款。如您考虑接受现有方案（24年订单可为您进行退款申请），请您致电021-61515760（9：00-18：00）。谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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