关于CS扫描全能王未经同意自动扣除会员费用的投诉
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于2025年3月25日在苹果商城下载了cs扫描软件 并在3月28日自动扣除了一年的会员费用 我目前的诉求是退回一年的会员费用 谢谢
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您好,客服给您回电未能接通。由于高级帐户属于虚拟物品,性质属于app内购,如对扣费有任何疑问,可通过AppleID中的订单直接办理退款, 或者拨打苹果官方电话4006668800(具体步骤可参照:https://support.apple.com/zh-cn/HT204084)。 若苹果退款失败,可再打开CS APP,点击“建议与反馈”联系我们处理,或者拨打电话021-61515760(9:00-18:00)联系我们处理, 感谢您对扫描全能王的支持。
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