未成年人未经同意充值138元
网友保保_xAom5H6k
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2025年10月31日下午小孩子说一块钱可以用30元然后被扣了138块 孩子没有经过我的同意 *台也虚假宣告
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款项预计将在5-7个工作日内退回,具体还还不清楚
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