顺丰速运快递外包装二次封装致铂金项链丢失

网友保保_ewJmJc6j

处理中

2026年1月19日15:53,本人通过微信支付向深圳市庄尚珠宝有限公司,购买铂金项链、铂金手链各一条;1月22日收货拆封时,发现快递外包装有明显二次封装痕迹(胶带粘贴不规则、封签破损、箱体有拆封划痕),核实仅收到铂金手链及项链空盒,铂金项链1件全程缺失,该项链价值6174元,其余物品完好无损。解决方案:要么包邮退还项链,要么退还项链对应货款6174元。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的投诉,请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
顺丰速运 顺丰速运客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
6174元
投诉编号:
100420125
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!