去哪儿收取90%退票手续费不合理

网友保保_Qa3OzbaH 2026-01-23

处理中

我于2026年1月23号在去哪儿旅行*台购买的韩国飞釜山往返机票距离起飞时间还有一个月这段时间没有给该公司造成任何损失由于突发急事无法乘坐但是该*台收取高额手续费高达百分之九十严重侵犯消费者权益我也有致电给该*台但是他们迟迟不给我解决每次给我回电就是拒绝退款我要求该*台全额退款退费

投诉进度

企业跟进

2026-01-23 20:23:34

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 18:31:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 18:31:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 18:30:44

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

381元

投诉编号：

100421243

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