圆通快递丢件且理赔推诿

网友保保_AJLgqNjs 2026-01-23

处理中

1.14号在淘宝买了东西，17号到成都，19号还没有送到，问了圆通，说已反馈，会有人联系我处理，20号都还没有人联系，再次问圆通说处理这个事情，后面圆通客服终于打电话来了，说理赔我这个件，就是丢失了，三天内理赔，我说好，又重新下单买了，23号中午打电话说已经给商家理赔了，就不给我理赔了，我作为收件人，既没有收到包裹也浪费了我的时间，我有权向快递公司申请赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 19:44:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 19:30:07

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投诉信息

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

243.62元

投诉编号：

100421641

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