京东物流虚假物流、不取件还收保证金

网友保保_x4wDlaZR 2026-01-23

处理中

1.23下午一点左右下单，到晚上六七点没人来，中途客服一直不回信息，投诉之后又显示25号晚上八点来取件，跟本人行程冲突，期间咨询客服依旧不回信息，后面现实运输中，虚假物流，订单收取保证金取消不能退款，交易未产生，霸王条款，要求退款赔偿道歉

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 09:08:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 23:10:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 23:10:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 23:01:26

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费道歉赔偿解释

涉诉金额：

262元

投诉编号：

100422732

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