抖音商城虚假发货、多次发错货且拒不退款
网友保保_OzaMBliC
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12月21日22点网购一款外套，12月22日发货，12月25日到货，12月26日取快递。因我妻子去外地，一直未拆包裹，直到1月3日我妻子回来才拆包裹，试衣服发现衣服不合身，于是申请退货退款，当时抖音商城同意退货退款，当衣服已邮给商家后商家不同意退货退款，后经抖音协商同意把衣服邮给消费者，我们不再退款，第一次发货商家自述发货了没有给单号，未收到货，于是我们联系商家，商家谎称货物丢失，现在补发但还是没有单号，第二次*台介入后发了一个单号，但收货是小苏打，于是第三次找*台介入，第三次发货，到货后依然是小苏打，第四次*台介入，这次*台客服承诺商家已发货，但几日后依旧未收到货，联系商家商家也不提供单号，以上所有事情*台客服均知晓，从1月3日到1月23日，未得到有效解决，商家不补发，现在河南马上冷的时候要过去了，衣服已失去购买的实效性，现已不需要该服装。
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