华为Mate X7内屏无损不亮拒保
网友保保_duyAJlVh
处理中
我于2025年12月8日在杭州莫问科技有限公司，华为莫问专卖店购买华为matex7，使用于2026年1月19号早上，吃早饭时手机使用前后三分钟左右，内屏不亮，没有任何损坏，19号早上屏幕不亮后，立即赶往杭州临*区藕花洲大街口华为授权服务中心，没有检测出任何问题，在工程师仔细研究后发现内屏有一丝丝裂痕，肉眼不全神贯注的看，根本看不到，内屏以及外观都完好无损，内屏也能正常使用，就是不亮，没有任何书面的检测报告或者验机报告，只有很坚硬的口头告知保修不了，侵害了我的三包权益，我的诉求是三包权益内更换内屏
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
