淘宝卖家关店致预存费无法退还

网友保保_a6401da2 2026-01-24

审核中

我于2025年4月21日在淘宝*台购买了一个随身WIFI ，并于5月22日根据淘宝客服指导在微信上进行了130元的转账预存，以方便为设备充值，后来因为设备故障，我又于9月20日在卖家买了一款新的随身WIFI，现在卖家店铺关闭了，设备也不能用的预存也找不到人退。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 02:09:35

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-24 02:08:36

投诉信息

投诉问题：

定金预售问题联系不上客服

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

63元

投诉编号：

100423223

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