极兔速递丢件且虚假签收未处理

网友保保_azvYlc9k 2026-01-24

处理中

我在2026年1月16日购买了淘宝网的商品价值159元，1月17日到常州五星极兔站点，一直不配送，1月21日联系说是包裹找不到了，之后每天联系客服推脱说隔天送，结果一周过去还是没收到，也没人联系我，快递员自己帮我点了签收，也没个说法

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 11:00:39

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 10:34:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 10:34:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 10:22:32

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费道歉赔偿解释

涉诉金额：

159元

投诉编号：

100424148

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