快手小讯专卖店售中亿WiFi限速严重,诉求退费解约

网友保保_FtT3HS9K

已完结

2025年11月向快手“小讯智能聚米云专卖店”花费30.8元购买的“中亿(深圳)信息科技有限公司”生产的移动WiFi(TD-LTE无线网数据终端)充值并购买了99元“半年、不限量、不限网速、AI双通道、300%增速”套餐,套餐生效以来,只有联通网络能够链接,且网速非常慢:微信聊天卡顿、网页打开缓慢、网络视频打不开。多次和客服沟通,均用“移动网正在升级,暂时不能使用”、“后台显示设备连接正常”等借口推脱,至今未能解决问题。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像