未告知赠送权益期限引发纠纷
网友保保_31b6af7d
已完结
本人于2025年8月25日在贵司微信小程序上Wi-Fi充值页面，办理了买100送50元的消费额度，支付100元。该页面宣传赠送50元，但充值页面无任何位置标注该赠送权益有3个月期限。在2025年12月23日，本人向*台客服咨询该赠送权益时，客服才告知权益有3个月有效期，到期自动失效。商家未事先以显著方式告知关键期限信息，侵犯了本人的消费者知情权，且该行为已构成消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条、第55条相关规定，现提出投诉诉求。 投诉诉求： 1. 要求被投诉方延长赠送权益有效期至合理期限，或等额退还与赠送权益价值相当的费用； 2. 要求被投诉方按照《消费者权益保护法》第55条，支付500元惩罚性赔偿金（因三倍价款不足500元，按500元标准执行）； 3. 要求市场监管部门对被投诉方的违法行为依法进行查处。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
涉诉金额应当是500，《消保法》第55条：商家有欺诈行为，应按价款三倍赔偿，不足500元的按500元算。
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