充值赠金无法使用且规则不透明

网友保保_Yi5xrtXT 2025-11-01

处理中

充值套餐100赠50元，然后100元马上消费完成了，剩余的余额无法使用，经询问客服告知赠送的50元余额，需要搭配充值额使用单次不能超过百分之40，办理时也没有提示，经客服指引在规则隐藏在外下角重叠页面里面，钱虽然不多，但希望整治这种不合理现象和充值套路，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-01 13:36:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-01 13:05:55

投诉信息

中亿(深圳)信息科技

投诉问题：

资费不明充值纠纷虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

56.7元

投诉编号：

99851150

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