中国移动未履约协助更改套餐

网友保保_D03orvz2 2026-01-24

处理中

无法更改更便宜套餐，打人工客服称24小时内有专员联系更改，超24小时却无人联系

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 12:26:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 12:26:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 12:12:19

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐解释

涉诉金额：

239元

投诉编号：

100424967

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