中国移动擅自开通课程套餐并收费

网友保保_Pr4HAwMZ 2026-01-20

处理中

在我不知情的情况下，中国移动擅自于2023年3月3日，给我开通艾优课，我家孩子没有上中学的，在我2026年1月9日办理更改套餐才发现，并退订，我现在要求把过去两年套餐非退给我，460元，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 11:34:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 11:34:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-20 11:33:18

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

460元

投诉编号：

100396370

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